Programmaopzet en inhoud
Operations Management
In 6 weken van strategische keuzes naar slagvaardige operatie in jouw organisatie.
In deze module verdiep je je in de kern van operations management: het effectief ontwerpen, aansturen en verbeteren van operationele processen. Je onderzoekt hoe strategische doelen zich vertalen naar keuzes over processtructuur, lay-out, capaciteit, doorlooptijden, variabiliteit, servicelevels en voorraden.
De leerreis start met een stevig fundament: je ontdekt hoe factoren als doorlooptijd, benutting en variabiliteit de prestaties van productie- en dienstverleningsprocessen bepalen. Vervolgens verdiep je je in het ontwerpen van plannings- en besturingsstructuren – met aandacht voor klantorderontkoppelpunt, buffers en takt time. De module sluit af met een praktische verkenning van voorraadbeheer en vraagonzekerheid, waarin je werkt met concrete kwantitatieve modellen.
In 6 weken doorloop je een online kick-off, drie intensieve on-campus dagen en een verdiepingsfase. Je sluit af met een beoordeelde opdracht gebaseerd op jouw praktijk. Door theorie, rekenmodellen en simulaties te combineren met reflectie op je eigen organisatie ontwikkel je zowel analytisch inzicht als praktische toepassing – en bouw je aan het vermogen om processen effectiever en veerkrachtiger te maken.
Online kick-off
Tijdens de online kick-off maak je kennis met docenten en mededeelnemers en krijg je uitleg over de opzet van het programma en de eindopdracht. Je verkent jouw leerdoelen, casus en verwachtingen, zodat je gericht aan de slag gaat tijdens de on-campus dagen.
Dag 1 – Van strategie naar operationele inrichting
De eerste dag staat in het teken van het strategisch ontwerpen van operationele processen. Je onderzoekt hoe bedrijfsdoelen zich vertalen naar keuzes in procesontwerp, lay-out, capaciteit en aansturing. Je maakt kennis met kernvariabelen als doorlooptijd, benutting, variabiliteit, wachttijd en servicelevels, en met de logica van factory physics als analytisch kader om deze met elkaar te verbinden. Simulaties en interactieve analyses maken zichtbaar hoe kleine ontwerpkeuzes grote prestatieverschillen kunnen veroorzaken.
Dag 2 – Besturing en ontwerp van planningsstructuren
Op dag 2 verdiep je je in het systematisch ontwerpen van plannings- en besturingsstructuren die passen bij product, markt en klantverwachting. Aan de hand van concepten als het klantorderontkoppelpunt, buffers in tijd, capaciteit en voorraad, takt time en het Dell-model onderzoek je hoe je operatie en supply chain robuust en flexibel inricht. Je krijgt een concreet raamwerk aangereikt om een besturingsstructuur op te bouwen – van strategische keuzes tot dagelijkse planning.
Dag 3 – Werken met voorraad, onzekerheid en variatie
De derde dag staat in het teken van voorraadbeheer en vraagonzekerheid. Je onderzoekt hoe je betrouwbare service levert in een context van variatie, beperkte middelen en onvoorspelbare vraag. Je werkt met modellen als Economic Order Quantity (EOQ), het newsvendor model, veiligheidsvoorraadberekeningen en de square root law. Je analyseert hoe voorraadniveaus, vraagvoorspellingen en servicegraden met elkaar samenhangen en hoe ze doorwerken in kosten en klanttevredenheid.
Verdieping na de collegedagen
Tussen en na de collegedagen werk je zelfstandig verder met literatuur, opdrachten en je eigen casus. Je past inzichten uit de colleges toe op jouw processen, werkt scenario’s en ontwerpopties verder uit en bereidt je voor op de afsluitende opdracht.
Toetsing op je eigen praktijk
Je sluit de mastermodule af met een beoordeelde opdracht die direct aansluit op jouw werkomgeving en leerdoelen. In deze opdracht laat je zien dat je operationele processen kunt analyseren, ontwerp- en besturingskeuzes kunt onderbouwen en verbeteropties voor doorlooptijd, service, kosten en flexibiliteit kunt formuleren.
