Waarom dit programma?
Sterk, uniek en praktijkgericht
De masterclass Operational Excellence combineert actuele wetenschappelijke inzichten met de jarenlange praktijkervaring van de docent en deelnemers.
De masterclass biedt een breed perspectief en geeft deelnemers de achtergronden en context van operational excellence, in plaats van dat ze één techniek leren.
Voorbeeldcases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers vormen een essentieel onderdeel van deze masterclass.
Aandacht voor human dynamics binnen organisaties.
Je brengt de theorie in de praktijk tijdens een unieke managementgame, waarbij je in teams werkt aan de operational excellence van een fictieve organisatie.
Deelnemers beoordelen de masterclass Operational Excellence met een 8,4
Wat levert dit programma je op?
In de masterclass Operational Excellence benaderen we de excellente organisatie vanuit managementperspectief. Je krijgt een wetenschappelijk onderbouwde theoretische basis en leert die in de praktijk te brengen. We bespreken relevante tools en technieken, zodat jij excellente processen succesvol kunt implementeren. En zo je organisatie helpt de juiste klantwaarde te leveren. Na interactieve colleges, een managementgame en praktijkopdrachten ben je na afronding van deze masterclass klaar voor de praktische toepassing van de theorie.
Na afronding van deze masterclass:
- weet je wat operational excellence inhoudt en wat kenmerken zijn van excellente organisaties;
- ken je de technieken voor het analyseren, (her)ontwerpen, besturen en verbeteren van bedrijfsprocessen en weet wanneer je die wel of juist niet kunt gebruiken;
- ben je in staat de kennis toe te passen in proces- en ketenmanagement;
- benader je operationele processen vanuit tijdsperspectief in plaats van kostenperspectief, waardoor je op de lange termijn een hogere kostenbesparing kunt realiseren;
- ken je de overeenkomsten én verschillen in operational excellence voor industriële en dienstverlenende organisaties;
- weet je welke middelen je op welk moment in kunt zetten om integrale kwaliteit voor de klant te realiseren.
Wat levert het programma jouw organisatie op?
Operational excellence behelst alles wat een organisatie doet om in de operationele uitvoering waarde te creëren voor klanten tegen de laagst mogelijke integrale kosten. Alleen drukken op kosten is nooit het antwoord. Bovendien verandert de vraag van de klant voortdurend. Continu meebewegen met de klant heeft een grote impact op de operatie van jouw organisatie. Met behulp van de theorie en modellen van operational excellence verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening, verlaag je de kosten en verhoog je de klanttevredenheid.
Return on investment voor jouw organisatie:
- De klantwaarde wordt vergroot door doelmatige en doeltreffende inrichting van operationele processen en systemen.
- Op de langere termijn een hogere kostenbesparing door sturing op doorlooptijd met behoud van kwaliteit in plaats van sturing op de kosten.
- De samenwerking binnen de organisatie verbetert door inzicht in de invloed van sociale wetten en organisatiecultuur.
- Operationele problemen worden duurzaam opgelost, waardoor managers minder (dure) ad-hoc-oplossingen hoeven te bedenken.
De TIAS experience van Albert van der Tang
‘De masterclass Operational Excellence was een ware eyeopener. Theorieën van Lean, Agile en andere moderne filosofieën voor een vergaande bedrijfsoptimalisatie werden besproken, tegen het licht gehouden en van een praktische invulling voorzien. Zelf heb ik veel gehad aan de opgedane nieuwe inzichten. De masterclass leert je organisatorische kwesties vanuit een heel andere hoek te benaderen. Je leert in korte tijd over veel praktische tools en theorieën om langetermijnverbeteringen mogelijk te maken. Een absolute aanrader voor eenieder die wenst (operationeel) te excelleren!’ Albert van der Tang Marketing- & communicatiemedewerker, VDT Automotive Products B.V.
Waarom kiezen voor TIAS School for Business & Society?
Leren bij TIAS
Wil jij meer impact creëren op je organisatie en op de samenleving?
- Stem je opleiding en leertraject af op jouw leerbehoeften en organisatievraagstuk
- Leer veel en snel door frequente interactie
- Stap in wanneer jij dat wilt en leer in je eigen tempo, zowel online als on-site
- Haal het maximale uit jezelf en je beschikbare tijd door individuele aandacht, persoonlijk contact en kleine groepsdicussies.
Wij zijn een business school met een ongeëvenaard niveau van persoonlijk contact, waardoor iedere deelnemer profiteert van individuele aandacht.
Van één-op-één begeleiding tot kleine groepsdiscussies, wij geven prioriteit aan gepersonaliseerde interacties, waardoor een unieke en verrijkende leerervaring wordt bevorderd die is afgestemd op de behoeften van elke deelnemer en actuele organisatie vraagstukken.