Digitale transformatie als motor voor klantgerichtheid en commerciële vernieuwing

Digitale transformatie verandert hoe markten werken, hoe concurrenten zich positioneren en hoe klanten keuzes maken. Waar marketing vroeger vooral ging over campagnes, kanalen en merkvoorkeur, gaat het nu óók over data, platforms, AI en ecosystemen. In veel organisaties lopen digitale projecten, maar ontbreekt een helder kader: welke digitale ontwikkelingen zijn écht strategisch, en hoe vertaal je die naar proposities, klantreizen en commerciële keuzes?

In de mastermodule Digitale Transformatie en Marketing bekijk je digitalisering nadrukkelijk als strategische marketingopgave, niet als IT-project. Je verkent hoe economische mechanismen als schaalvoordelen, netwerkeffecten en platformlogica de spelregels in jouw markt herschrijven – en wat dat betekent voor positionering, proposities en concurrentiestrategie. Je onderzoekt hoe data, AI en digitale interfaces klantgedrag en besluitvorming beïnvloeden, en hoe je die krachten verantwoord inzet om relevanter en effectiever te worden.

Aan de hand van cases en analyses werk je aan concrete vraagstukken: van de balans tussen merkbouw (ATL) en performance marketing (BTL) tot nieuwe commerciële rollen in een data- en AI-gedreven omgeving. Je kijkt naar digitale volwassenheid, cultuur en leiderschap: wat is nodig om marketing niet alleen “mee te laten lopen”, maar richting te laten geven aan digitale vernieuwing?

Deze module geeft je taal, denkkaders en praktische handvatten om digitale transformatie te verbinden met marketingstrategie. Je past de inzichten direct toe op je eigen organisatie of klantcase en vertrekt met scherpe keuzes voor proposities, businessmodellen en ecosystemen – én met een helder beeld van hoe marketing zich kan ontwikkelen tot strategische capability voor klantgerichtheid, innovatie en duurzame groei.