Programmaopzet en inhoud
Brand Management
In 6 weken van merk als campagne naar merk als strategische capability in jouw organisatie.
In deze module onderzoek je merken als ecosystemen waarin klanten, communities, medewerkers en partners samen betekenis geven. Je kijkt voorbij identiteit en campagne naar hoe merkwaarde ontstaat in de voortdurende interactie tussen touchpoints, ervaringen en maatschappelijke context.
Je verkent brand management als strategische capability die cultuur, innovatie en klantgerichtheid verbindt. Je ziet hoe merken relevant blijven door zich continu te heruitvinden: van vaste positionering naar betekenis-systemen, van losse campagnes naar consistente customer journeys, en van “iets van marketing” naar organisatiebrede verantwoordelijkheid.
De leerreis start bij merkbetekenis: merken als dynamische ecosystemen in dialoog met hun omgeving. Vervolgens verschuift de aandacht naar merkervaring in journeys, digitale touchpoints en organisatiecultuur. Tot slot richt je je op de interne organisatie en de rol van cultuur, leiderschap en employee experience in het waarmaken van de merkbelofte.
In 6 weken doorloop je een online kick-off, drie intensieve on-campus dagen en een verdiepingsfase. Je sluit af met een beoordeelde opdracht gebaseerd op jouw eigen merk- of organisatiecase. Door theorie, kaders, praktijkvoorbeelden en reflectie op je eigen context te combineren, ontwikkel je het inzicht én de vaardigheden om merken te sturen als ecosystemen van betekenis, beleving en organisatiecultuur.
Online kick-off
Tijdens de online kick-off maak je kennis met docenten en mededeelnemers en krijg je uitleg over de opzet van het programma en de eindopdracht. Je verkent jouw rol en organisatiecontext: hoe wordt in jouw organisatie naar merk gekeken, welke merkbelofte staat centraal en waar ervaar je spanning tussen verhaal en werkelijkheid?
Dag 1 – Merken als ecosystemen van betekenis
Op de eerste dag verdiep je je in merken als dynamische ecosystemen waarin betekenis voortdurend wordt gevormd in interactie met klanten, communities, medewerkers en maatschappij. Je onderzoekt hoe merkbetekenis ontstaat in dialoog, welke rol culturele trends en maatschappelijke verwachtingen spelen en hoe merken relevant blijven door zich steeds opnieuw uit te vinden. Daarmee verschuift je blik van merk als “vaste identiteit” naar merk als levend systeem dat strategie en positionering voedt.
Dag 2 – Merk en beleving
De tweede dag staat in het teken van merkervaring: hoe merk en customer experience samenkomen in customer journeys, digitale touchpoints en organisatiecultuur. Je verkent hoe elke interactie – van app tot klantenservice en van onboarding tot factuur – bijdraagt aan de manier waarop het merk wordt beleefd. Je onderzoekt hoe je consistentie en emotie inzet om loyaliteit en merkwaarde te versterken, en waar in je eigen organisatie breuklijnen ontstaan tussen belofte en ervaring.
Dag 3 - Merk en organisatie
Op de derde dag richt je je op de interne organisatie: cultuur, leiderschap en employee experience als fundament van merkwaarde. Je onderzoekt hoe geloofwaardig een merk kan zijn als de interne realiteit niet aansluit op de externe belofte, en hoe brand management zich ontwikkelt tot een capability die diep in de organisatie is verankerd. Je verkent hoe merkstrategie kan fungeren als kompas voor klantgerichtheid, samenwerking en besluitvorming.
Verdieping na de collegedagen
Na de collegedagen werk je zelfstandig verder met literatuur, opdrachten en reflecties op je eigen merk- of organisatiecase. Je past inzichten over merkecosystemen, merkervaring en interne verankering toe op jouw context en scherpt je analyse en aanbevelingen stap voor stap aan. Je gebruikt modellen en canvassen – bijvoorbeeld rondom merkbetekenis, journeys en organisatiecultuur – om gesprekken met stakeholders voor te bereiden en scenario’s voor merkontwikkeling te verkennen.
Toetsing op je eigen praktijk
Je sluit de mastermodule af met een beoordeelde opdracht die direct aansluit op jouw werkomgeving en leerdoelen. Daarin laat je zien dat je brand management kunt inzetten als strategische capability: je analyseert hoe merk, beleving en organisatie nu samenhangen, benoemt kansen en risico’s in het merkecosysteem en formuleert concrete voorstellen om merkstrategie sterker te verankeren in journeys, cultuur en leiderschap.
